Política de Tratamiento de Datos Personales
Vigente desde el 28 de octubre de 2026 · Versión 1.0
Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015) y demás normas colombianas sobre protección de datos personales (Habeas Data). Para titulares ubicados en la Unión Europea también aplica el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Felipe Echeverri, persona natural que opera con el nombre comercial Kéntro (kentro-ai.com)
- Correo para datos personales: felipe@kentro-ai.com
- Teléfono / WhatsApp: +34 617 172 451
- Sitio web: https://www.kentro-ai.com
2. Datos que recolectamos
A través de los formularios del sitio: nombre, correo electrónico, número de celular y la información que nos escribas sobre lo que necesitas. Si nos contratas, además las fotografías y muestras de voz necesarias para crear tu avatar, solo con tu autorización expresa.
No solicitamos datos sensibles ni datos de tus pacientes. Si se llegaran a tratar imágenes o voz (datos biométricos), se pedirá una autorización específica, previa y por escrito, que será facultativa.
También recolectamos datos de navegación mediante cookies, según la Política de cookies.
3. Finalidades del tratamiento
- Responder tu solicitud y contactarte por correo, teléfono o WhatsApp.
- Enviarte propuestas comerciales y agendar llamadas sobre nuestros servicios.
- Prestar el servicio contratado: crear tu avatar, escribir guiones y producir contenido.
- Medir el rendimiento de nuestra web y de nuestras campañas publicitarias.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
4. Derechos del titular
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado sobre el uso que les damos a tus datos.
- Revocar la autorización y/o pedir la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) una vez agotado el trámite ante nosotros.
5. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a felipe@kentro-ai.com con el asunto «Datos personales», indicando tu nombre, correo o celular registrado, lo que solicitas y una forma de contacto.
- Consultas (conocer qué datos tenemos): respondemos en máximo 10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles informándote el motivo.
- Reclamos (corregir, actualizar, suprimir o revocar): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles informándote el motivo. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin respuesta, se entenderá desistido.
6. Autorización
Al marcar la casilla de autorización en nuestros formularios otorgas a Felipe Echeverri (Kéntro) tu consentimiento previo, expreso e informado para tratar tus datos con las finalidades de esta política. Guardamos registro de la fecha y los datos de cada autorización.
7. Seguridad, transferencia y transmisión
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos. Usamos proveedores tecnológicos (servicio de formularios, correo electrónico, Google y Meta) que pueden almacenar datos fuera de Colombia, en países con niveles adecuados de protección o bajo contratos que garantizan su confidencialidad. No vendemos tus datos.
8. Vigencia
Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras exista una relación comercial o una obligación legal. Esta política rige desde su publicación; cualquier cambio sustancial se informará en esta página.